【解说】抗击新型冠状病毒肺炎的战斗还在继续。这场突如其来的疫情给全国各地带来了严峻挑战。疫情防控期间，当市民都选择“宅”在家里，减少见面、接触以防止感染时，有一个群体却一直坚守着自己的岗位，他们就是城市中“不打烊”的“外卖小哥”。

　　【解说】2月3日是春节假期延长后部分上班族返岗首日，记者在济南市洪家楼商圈看到，街道上的车辆相比年前少了很多，寥寥的行人正急匆匆地赶往家中或是工作地点。各色骑车送餐的身影与空旷的街道形成了鲜明地对比，成为城市中亮丽的风景。今年44岁的外卖骑手牛福敬从除夕夜便一直坚守在岗位上。牛福敬说，每当出门的时候，两个女儿都会叮嘱一句，一定要注意安全。

　　【同期】外卖骑手 牛福敬

　　一点不担心是假的，毕竟这个疫情比较严重。孩子们都比较懂事，临出门之前都会关心一下，妈，你出门注意一点，有单的时候，你注意安全，口罩带着，做好防护措施。每次出门的话都会说。

　　【解说】每天早上8点半做好个人防护后，牛福敬便开始了一天的工作。接单前，她和同事们都会赶到工作站点统一将外卖箱消毒。在过去的10天中，她数次出入超市和药店取单，越来越多的大米、蔬菜、药品等被放入外卖箱。牛福敬告诉记者，自疫情爆发后，虽然订餐量相比往常少了很多，收入也随之减少，但许多外卖骑手依然坚守岗位，因为他们知道一座城市里总会有需求外卖的人。

　　【同期】外卖骑手 牛福敬

　　这个餐总得有人来送，别人出不来门，咱就得帮助他们，给解决一些需求。没办法，说实话就是自己点，方便一下他们。

　　【解说】今年20岁的王继发在春节假期前赶回济阳看望家中老人后，便返回济南坚守岗位。回到岗位上，王继发每天都会工作12个小时，赶上值夜班时，还要坚持到夜里12点。王继发说，现阶段，配送的应急防护用品比较多，由于口罩、消毒液等防护用品短缺，很多次都没有满足到顾客的需求。

　　【同期】外卖骑手 王继发

　　现在口罩很难买，口罩没有，我们就会给顾客沟通，给他商量一下，让他们算是取消一下订单，或者是让他们换一下其他的物品。

　　【解说】疫情防控期间，济南各小区基本全部实行了“封闭管理”，外卖骑手大多数都被挡在门外。为能够保障骑手和市民双方的安全，济南多家外卖平台推出“无接触配送”服务，除非情况特殊，骑手不会将订单直接送到市民家中。

　　【同期】某外卖平台济南洪楼站点 负责人 赵政

　　取餐过程中，跟商家无接触，提前给商家打电话，沟通好，商家把做好的订单放到门口处，或者指定位置，骑手取走。再一个呢，送到顾客这一块的时候也是无接触的，提前给顾客沟通好，放到指定的位置，然后拍照取证。不仅为了骑手，也是为了顾客，尽量没有接触，也是避免传染。

　　(杨飞 济南报道）